Conditions générales de vente
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes réalisées sur le site A Fleur d’O, proposant des bijoux faits main à partir de coquillages recyclés. Elles définissent les droits et obligations de l’acheteur et du vendeur.
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
2. Identification du vendeur
A Fleur d’O
Société immatriculée sous le SIREN 482303062
Adresse : 21 impasse du Heurt, 77120 Chailly-en-Brie, France
Email : fleursdaline@gmail.com
3. Produits
Les bijoux proposés sont fabriqués artisanalement à partir de matériaux naturels recyclés.
Caractéristiques :
– Chaque pièce est unique.
– Des variations de couleur, forme, taille ou texture peuvent apparaître.
– Ces variations ne constituent pas des défauts et ne peuvent donner lieu à réclamation.
Les descriptions et photos sont fournies à titre indicatif. Les différences dues au caractère artisanal ne sauraient engager la responsabilité du vendeur.
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises.
Les frais de livraison sont ajoutés au moment de la commande.
A Fleur d’O se réserve le droit de modifier les prix à tout moment. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.
5. Commande
La validation de la commande vaut acceptation des CGV, du prix, et de la description des produits.
A Fleur d’O se réserve le droit d’annuler toute commande en cas de difficulté (paiement refusé, informations incorrectes, suspicion de fraude).
Une confirmation de commande est envoyée par email.
6. Paiement
Les paiements sont sécurisés et réalisés via Shopify Payments.
Les moyens acceptés : carte bancaire.
La commande est considérée comme définitive après validation du paiement.
7. Livraison
7.1 Modes de livraison
– Colissimo
– Mondial Relay
– Chronopost
7.2 Zones desservies
France et Union Européenne.
7.3 Délais
Délais estimés : 7 jours ouvrés (hors délais propres aux transporteurs).
A Fleur d’O ne peut être tenue responsable des retards imputables au transporteur.
7.4 Réception
L’acheteur doit vérifier l’état du colis à la réception.
En cas de dommage, une réclamation doit être faite auprès du transporteur dans les délais légaux.
8. Droit de rétractation
Conformément à la loi, l’acheteur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation.
Pour exercer ce droit, il suffit d’envoyer une demande à : fleursdaline@gmail.com.
Le produit doit être renvoyé en parfait état, non porté, dans son emballage d’origine.
Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur.
Le remboursement intervient sous 14 jours après réception du retour.
9. Retours et échanges (politique commerciale)
Indépendamment du droit légal, A Fleur d’O accepte retours ou échanges sous 30 jours après réception de la commande.
Conditions :
– Produit non porté, non endommagé
– Retour dans l’emballage d’origine
10. Produits défectueux
En cas de produit non conforme ou défectueux, l’acheteur doit contacter le vendeur sous 48 heures après réception, avec photos à l’appui.
Une solution adaptée sera proposée : échange, réparation ou remboursement.
11. Données personnelles
Les données collectées (compte client, formulaire de contact, newsletter, cookies Shopify) sont utilisées uniquement pour la gestion des commandes, la communication et l’amélioration du service.
L’acheteur dispose d’un droit d’accès, modification et suppression.
Contact : fleursdaline@gmail.com.
12. Propriété intellectuelle
Les créations, photos, textes et contenus du site appartiennent à A Fleur d’O.
Toute reproduction, diffusion ou exploitation sans autorisation est interdite.
13. Responsabilité
A Fleur d’O n’est pas responsable :
– des interruptions du site
– des dommages liés à l’usage d’Internet
– des retards ou pertes causés par les transporteurs
– des variations naturelles des produits artisanaux
14. Force majeure
Le vendeur ne peut être tenu responsable en cas d’évènement imprévisible et extérieur empêchant l’exécution du contrat (grève, catastrophe naturelle, panne importante…).
15. Loi applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.